無論我們是在傳統的線下商店購物還是在網絡上購物，我們所做的一切都是一種交易：貨物或服務的基本貨幣兌換。在現實的百貨商店是傳統零售中，我們只需要將物品帶到收銀臺，然后按上面的標示的價格付費，之后拿走我們購買的物品交易結束。 -如果你在線購買，它的工作方式也類似，但有一個重要的區別：我們從來沒有真正處理過（甚至看到）貨物，直到他們到達你家后的某個時間。

如果這使得在線購買對于購買者而言稍微有問題，那么它還為零售商（或電子零售商，因為有時知道在線零售商）引入了兩個額外的問題。除了有一些在線處理交易的方法之外，這意味著他們還需要一種方法來檢查您訂購的商品是否實際有庫存，以及將貨物發送到您的地址的方式。

總之，然后，電子商務是關于結合三種不同的系統：一個網絡服務器可以管理一個網上店面，并處理交易（作出適當的鏈接銀行的計算機 檢查出人的信用卡詳細信息），一個數據庫系統，可以保持檢查商店庫存的商品（當人們下訂單時不斷更新，最好在庫存不足時與供應商訂購新訂單），以及與倉庫相關聯的調度系統，貨物可以立即定位并發送給買家盡快。

對于電子商務而言，這三個系統中只有第一個是必不可少的。許多人在沒有復雜的數據庫或調度系統的情況下成功運營小規模的在線商店：他們只是有一個網站來宣傳他們的業務并接受訂單，然后他們以更傳統的方式管理庫存控制和調度。例如，在拍賣網站eBay上銷售商品的小商販經常以這種方式工作。他們的“數據庫”在他們的頭腦中; 他們的“調度系統”只是走向當地郵局。

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