炫生活特賣商城是由炫生活、華時電商聯手打造、以新絲路公司為載體推出的線上線下一體化電商平臺。致力于為100萬家線下店鋪、500萬收銀員及2000萬周邊人群提供產品供應鏈服務,并為中國工商銀行1.2億信用卡客戶及其他金融機構提供積分使用方案的電商平臺。 浩維作為炫生活特賣商城的新媒體營銷服務提供商, 協助選生活特賣商城完成電商平臺運營、新媒體內容產出,新媒體平臺運營、商城活動產品策劃、創意制作等各個環節的實施。
服務策略:炫生活特賣商城運營初期,由于粉絲多數為從電商平臺導入進來的老客戶。所以如何通過內容營銷和微信端的活動能夠做好CRM維護和促使老客戶二次分享傳播和消費成為整體運營的營銷重點。
在新媒體營銷規劃上分了三個階段來規劃:階段一:維護從電商平臺轉化來的老客戶粉絲,針對性的進行社群營銷,朋友圈小號營銷,通過日常的維護互動,引導用戶在微信端對炫生活特賣商城的持續關注度。階段二:以用戶復購為營銷重點,不斷加強提升產品的品類,結合節假日和熱點事件,推出針對微信粉絲人群的產品獨家上新、組合套餐和特價商品,通過拼團,砍價,裂變等微信端的裂變活動機制來拉動客戶的二次購買和分享,提升銷量和用戶基數。階段三:以塑造行業標桿為營銷重點,通過消費者互動活動提升品牌與用戶之間的粘性,建立母嬰媽媽社群,通過粉絲經濟拉開與其他競品的差距,構建品牌壁壘。
服務效果:微信粉絲關注量每年呈120%的增長,微信復購率達到25%-30%。微信商城2017年已經達成500萬營業額。